ČGK a "kolizní" kluby

Yahuu řekl:

Chyba recepce, či hráče... využíváte výhod, hřisti je to u prd...., tak za to může ČKG, který je spárován přes teetime?

Více...

DzejBee řekl:

Toto téma je věnováno jako výstraha všem, kteří mají kromě ČGK taky BestGolf nebo Davis.
Může se totiž stát, že budete hrát hřiště, které máte v obou klubech "zdarma" (Mladá Boleslav, Hodkovičky apod.), ale v ČGK ho máte v kreditu volných her, které si šetříte třeba na Albatros, Haugschalg atd.

Ve stručnosti už jen uvedu závěr poměrně dlouhé komunikace mezi resortem Mladá Boleslav, ČGK a mnou.

Situace:
Na Davisu si hru zarezervuji 3 dny dopředu, Teetime řeším na recepci MB (to byla CHYBA!!!), hlásím že jdu na Davis, slečna potvrzuje a jdu hrát. ČGK nikde a nikdo nezmiňuje.
Po týdnu zjistím, že mi byla hra sebrána z kreditu ČGK - pro mě tedy ca -800 CZK.

Reakce ČGK:
Vzhledem k tomu, že jste si nejspíš dělal rezervaci přes klub Davis nebo recepci na Mladé Boleslavi (kde nejspíš vznikla chyba), nemám Vám ze strany ČGK jak pomoc. Nejsme za odebraný kredit zodpovědní.

Reakce MB:
Bylo mi sděleno z ČGK, že hráč pokud nechce čerpat hru z kreditu ČGK, tak si jí musí sám na svém počítači či jiném zařízení zrušit minimálně 48 hodin před její realizací. Pokud tak neučiní, bude mu odebrána z jeho kreditu, jako vyčerpaná. Je mi líto, že Vám nedovedu jinak pomoci, ale recepční nemůže za hráče rušit jeho rezervaci. Prosím nezlobte se na ni.

Podle mě geniální SUPER-BUSINESS: zákazníkům seberu peníze z jejich účtu (dokonce i když si nic neobjednali) a nechám na nich, zda si toho všimnou. Pokud to neudělají do 48 hodin, tak mají smůlu.

Více...

JanKostalCZE řekl:

je to chyba recepce, a mela by za to nest odpovednost a domluvit s čgk vraceni kreditu, v systemu OPS (teetime) je presne videt, kdo a v kolik provedl rezervaci a zda pouzil bonus čgk

Více...

mkopcak řekl:

Pokud to tam je, beru svou reakci zpet...

Více...

JanKostalCZE řekl:

kdyz jsem podobny problem resil loni, tak mi z čgk rikala, ze to presne vidi, takze oni to nejspise vidi, ale jinak je system CGK v OPS nastaveny tak, ze je nutne nepouziti kreditu CGK odliknout, jinak je automaticky predpokladano, ze hrac vyuziva kredit CGK a jestlize je odbaven za 0,- tedy klidne na jiny bonus, voucher nebo jiny virtual, system ani nevyda upozorneni a zapracuje to jako cerpani kreditu CGK, pokud recepcni neodklikne zeleny ramecek na konci radku

Více...

DzejBee řekl:

Reakce MB:
Bylo mi sděleno z ČGK, že hráč pokud nechce čerpat hru z kreditu ČGK, tak si jí musí sám na svém počítači či jiném zařízení zrušit minimálně 48 hodin před její realizací. Pokud tak neučiní, bude mu odebrána z jeho kreditu, jako vyčerpaná. Je mi líto, že Vám nedovedu jinak pomoci, ale recepční nemůže za hráče rušit jeho rezervaci. Prosím nezlobte se na ni.

Více...

Šnek řekl:

@NaBednu - asi je zbytečné tady citovat postup rezervace od ČGK, když DzejBee nechtěl hru přes ČGK čerpat. To s tím vůbec nesouvisí.

V systému je přesně vidět, kdo kdy dělal rezervaci, případně jí zrušil. Takže tam musí být vidět, že to dělal někdo z recepce. Ale to je tak asi všechno, oni budou tvrdit, že jsi to chtěl přes ČGK a nic nezmůžeš ...
Protože TeeTime poslední dobou má spoustu chyb, tak bych se ani nedivil, že něco nefunguje úplně správně (abych byl přesný, každou chvíli mi něco nefunguje v mobilní aplikaci a rezervace her je tak trochu loterie)
Ale o tom, co se stalo Jirkovi už jsem několikrát slyšel od víc lidí. Je prý potřeba na to dávat pozor, akorát to člověk nemá jak zkontrolovat, pokud hned po odbavení na recepci netahá telefon a nehledá seznam svých rezervací na webu TeeTime, protože v mobilní aplikaci to není vidět

Více...

DzejBee řekl:

Díky všem za reakce.
Problém vidím jednoznačně v systému, který ČGK využívá (nebo možná zneužívá).
Jak jsem napsal na začátku, službu ČGK jsem vůbec nikde nepoužil - ani při rezervaci, ani přes Teetime - přesto jim platím!!!

Více...

NaBednu řekl:

myslím, že souvisí (když ti někdo strhne peníze za "zboží", které máš od jiného)
protože je vidět, že recepce mb se k tomu nehlásí
když se mu pidaří prokázat, že rezervaci nedělal podle jejich pravidel ale přes jiného

Více...

Šnek řekl:

Viděla jste aspoň, jak se přes Teetime dělá rezervace s využitím hry přes ČGK? A jak se dělá rezervace přes jiný klub (v naprosto jiném systému, který si ten klub udržuje na jiném serveru vlastními prostředky)? Podle dotazů asi ne, tak si dovolím trochu osvěty.
ČGK má s hřištěm domluvený určitý počet míst, které hráči (členové ČGK) můžou použít (tzv. denní limit počtu hráčů). Za zabudování svého systému do aplikací Teetime zaplatil ČGK (dříve CDS), proto je to tam takhle zabudované. Jiné kluby to tak nemají, pro ty je jednodušší si rezervační systém udržovat bokem. Každý člen ČGK pak má svůj vlastní kredit - v jednoduchosti počet her, které si předplatí na rok. Někdo 5, jiný 10, další třeba 80.
Teetime automaticky předvyplňuje, že chceme čerpat hru ze svého kreditu, aby s tím hráči neměli práci (protože se jinak množily reklamace, že to chtěli ze svého herního kreditu a najednou mají za hru platit). Prostě někdo naprogramoval co nejjednodušší systém pro uživatele, asi se předpokládá častější využití hry z kreditu, než placení. Když to jako hráč udělám blbě a vyberu si, že to zaplatím na recepci, tak pak ještě teoreticky můžu na recepci říct, že to chci z kreditu a recepce to může změnit. Pokud to tedy jde. Ale na recepci už to často není možné změnit, protože kapacita denního počtu míst pro ČGK na tom hřišti je vyčerpaná.
Jak psal Jirka - nedělal si sám rezervaci přes Teetime. Asi nevěděl, kdy se na hřiště dostane a protože často není problém přijít a hrát (hřiště nebývají plná), tak to nerezervoval předem (nevím, myslím si to). Pak přišel na recepci a požádal o nějaký čas na hru. A tady nastal ten problém, došlo k vybrání možnosti, že chce hru čerpat přes ČGK.
Pokud chce hráč čerpat hru přes jiný klub, pak na recepci musí říct, že to chce přes Davis nebo Bestgolf atd. a recepce musí ručně vybrat, že to bude přes ten jiný klub. A to tady neproběhlo správně. Ale protože Jirka nic neplatí a nemá jak si na místě zkontrolovat, co tam recepce nastavila, jen se dozví "je to v pořádku, můžete jít hrát, hezkou hru". Kdyby se podepisoval nějaký doklad s informací, že čerpá hru přes XXX nebo něco podobného, tak si to zkontrolovat může, ale takhle má smůlu.
Takže v tomhle případě není možné teď žádným způsobem dokázat, že to tak nechtěl přes ČGK, ale přes Davis.

Takže opravdu nevím, co chcete kde dokazovat, že Jirka dělal nebo nedělal při rezervaci své hry. Pokud se nebude chtít Mladá Boleslav domluvit s Davisem a ČGK, tak s tím nic neudělá nikdo. A nikdo jiný než oni to reklamovat nemůže.

Více...

NaBednu řekl:

znovu se zeptám... lze dokázat, jakou službu jsi použil? a pak jim to předložit?

Více...

DzejBee řekl:

V tom je právě ta kolize. Hru mám sice rezervovanou pře Davis (což můžu doložit), ale čerpání určí recepce tak, že tam "zaklikne" ten správný subjekt. Bohužel, ČGK tam naběhne automaticky a pokud udělá recepce chybu, mám smůlu - evidentně tento případ.
Nesmyslně si to musím udělat kontrolu do 48 hodin sám a potom to reklamovat.
(@Šnek to popsal přesně)

Více...